La respuesta corta
En el mercado español, un chatbot de WhatsApp para un negocio pequeño cuesta entre 290 y 3.000 € de montaje (o nada, si te lo cobran dentro de la cuota) y entre 30 y 160 € al mes de herramienta o mantenimiento. Aparte, si usa la API oficial, Meta cobra por mensaje: desde el 1 de octubre de 2026, 0,0166 € por cada respuesta a partir de las 1.000 gratis al mes. La inteligencia artificial es lo más barato: de 3 a 21 dólares al mes por cada 1.000 conversaciones con los modelos económicos.
El precio, en una tabla
Un chatbot de WhatsApp no tiene precio de catálogo. Lo que se paga son cuatro cosas, y cada proveedor las junta de una forma distinta. Precios del mercado en España, consultados el 26 de septiembre de 2026 en la web de cada empresa:
| Qué se paga | Qué es | Precio de mercado |
|---|---|---|
| Montarlo | Preparar las respuestas, conectarlo a tu WhatsApp y probarlo | De 290 a 800 € un bot sencillo; de 800 a 3.000 € con IA e integraciones. Algunos no cobran alta y lo meten en la cuota |
| Cuota mensual | La herramienta donde vive el chatbot y, si lo lleva una agencia, el mantenimiento | Herramientas: de 29 a 159 al mes (en euros o en dólares). Agencias con IA: de 69 a 150 € al mes |
| Mensajes de Meta | Lo que cobra Meta por cada mensaje entregado, si usas la API oficial | Respuestas: 0,0166 € cada una a partir de 1.000 gratis al mes (desde el 1-oct-2026). Promociones: 0,0585 € cada una |
| Inteligencia artificial | El modelo que redacta las respuestas | De 3 a 21 $ al mes por cada 1.000 conversaciones con modelos económicos |
| App WhatsApp Business | La app del móvil, con mensajes automáticos sencillos y sin IA | Gratis |
La mayoría de las cifras son sin IVA. Las herramientas y Meta publican casi siempre sin impuestos, y pocas agencias dicen si el suyo lo lleva: pregúntalo siempre.
Primero: ¿app gratis de WhatsApp Business o API?
Es la decisión que más cambia el precio.
- La app WhatsApp Business es gratis. Trae mensaje de bienvenida y de ausencia automáticos, respuestas rápidas, etiquetas y catálogo, y la puedes usar en el teléfono y en hasta cuatro dispositivos vinculados. Para un negocio que recibe pocos mensajes es suficiente. Lo que no tiene es inteligencia artificial ni una conexión oficial para un chatbot.
- La API de WhatsApp Business (Meta la llama WhatsApp Business Platform) es la vía oficial para conectar un chatbot. Con ella el asistente entiende lo que le escriben y contesta con tus datos, pero Meta cobra por mensaje y casi siempre necesitas una herramienta o un proveedor que la conecte.
Algunas herramientas baratas no usan la API: se conectan a WhatsApp Web escaneando un código QR con el móvil. Salen más baratas, pero no son la vía oficial de Meta para chatbots. Si te ofrecen algo así, pregunta con qué se conecta.
Lo que cobra Meta por cada mensaje (y lo que cambia el 1 de octubre)
Con la API, Meta cobra por cada mensaje que tú envías y llega al cliente. Lo que te escribe el cliente es gratis. Estas son las tarifas para España, en euros, según la página oficial de precios de Meta:
| Tipo de mensaje | Ejemplo | Hasta el 30-sept-2026 | Desde el 1-oct-2026 |
|---|---|---|---|
| Servicio | Contestar a lo que te pregunta un cliente | Gratis | 0,0166 € después de 1.000 gratis al mes por número |
| Utilidad | Confirmar una cita, avisar de que el pedido ha salido | 0,0166 € (gratis dentro de las 24 h de la última respuesta del cliente) | 0,0166 €, también dentro de las 24 h |
| Marketing | Una promoción, las rebajas, un coche nuevo en stock | 0,0585 € | 0,0585 € |
| Autenticación | Un código para entrar en una cuenta | 0,0166 € | 0,0166 € |
Tres cosas que conviene saber:
- El gran cambio del 1 de octubre de 2026 es que las respuestas a los clientes dejan de ser gratis: cada número tiene 1.000 al mes sin coste y, a partir de ahí, se pagan. Meta avisa de que, si la cuenta no tiene un medio de pago, deja de entregar esos mensajes.
- Si el cliente llega desde un anuncio de Facebook o Instagram con botón de WhatsApp, o desde el botón de tu página de Facebook, se abre una ventana de 72 horas en la que los mensajes son gratis.
- El marketing subió en España el 1 de julio de 2026. Si ves por internet 0,0509 € por mensaje de marketing, es la tarifa antigua.
La herramienta: lo que cuestan las más usadas
El chatbot tiene que vivir en algún sitio. Estas son algunas de las herramientas más usadas en España, con el plan más barato que trae chatbot o automatización para WhatsApp:
| Herramienta | Plan con chatbot | Precio al mes | Mensajes de Meta |
|---|---|---|---|
| ManyChat | Pro (el gratis no trae WhatsApp) | 39 $, o 29 $ pagando el año | Aparte, con un recargo del 15 % en algunos tipos |
| Tidio | Starter, 100 conversaciones; la IA (Lyro) va aparte, desde 39 € | 29 €, o 24,17 € pagando el año | No lo indica |
| Kommo | Avanzado, con bots y agentes de IA; permanencia mínima de 6 meses | 31 € por usuario | Aparte |
| WATI | Growth (el chatbot avanzado con IA está en Pro, 149 €) | 69 €, o 59 € pagando el año | Tarifa propia: en España, un 60 % más que Meta en marketing y un 80 % más en utilidad |
| respond.io | Growth, con flujos y agentes de IA (el Starter no los trae) | 159 $ | Aparte, con saldo que recargas |
| Brevo | WhatsApp solo en el plan Professional | 499 € | Por créditos: 0,0836 € cada promoción |
Precios publicados en la web de cada herramienta el 26 de septiembre de 2026. Casi ninguna dice si incluyen IVA (ManyChat avisa de que no). Fíjate sobre todo en la última columna: una herramienta barata con recargo en los mensajes puede acabar costando más que una cara que te los pasa al precio de Meta.
La inteligencia artificial: céntimos por conversación
Si el chatbot entiende lo que le escriben y redacta la respuesta, detrás hay un modelo de inteligencia artificial que se paga por uso. Una cuenta hecha con los precios oficiales: 1.000 conversaciones al mes, de 6 respuestas cada una, con unos 2.000 tokens (trozos de palabra) de contexto y 300 de respuesta por mensaje.
| Modelo | Precio por millón de tokens (entrada / salida) | 1.000 conversaciones al mes |
|---|---|---|
| GPT-4o mini (OpenAI) | 0,15 $ / 0,60 $ | 2,88 $ |
| GPT-5 mini (OpenAI) | 0,25 $ / 2,00 $ | 6,60 $ |
| Claude Haiku 4.5 (Anthropic) | 1 $ / 5 $ | 21 $ (unos 13 $ reutilizando el contexto con la caché) |
Es la parte más barata. Desde el 1 de octubre, esas mismas 6.000 respuestas le cuestan más a Meta que a la IA: 5.000 × 0,0166 € = 83 €.
Ojo con la IA de la propia Meta (Business Agent): desde el 1 de agosto de 2026 se cobra a 2 $ por millón de tokens, y Meta calcula entre 20.000 y 25.000 tokens por mensaje. Son unos 4 o 5 céntimos de dólar por respuesta, bastante más que con un modelo propio.
Montarlo: lo que cobran agencias y freelance
Aquí es donde más cambian los precios, porque depende de cuánto trabajo hay detrás. Lo que publican algunas agencias españolas en septiembre de 2026:
- Una agencia de Málaga: 290 € de pago único por un bot sin IA, o 69 € al mes con IA, sin entrada ni permanencia.
- Una de Madrid: 400 € y 750 € + IVA en pago único; con la API oficial de WhatsApp, desde 1.200 € + IVA.
- Una de Barcelona: 89 € al mes de licencia, la configuración presupuestada aparte y los mensajes de Meta al coste.
- Otra que trabaja en toda España: 99 € al mes con WhatsApp y sin coste de alta.
Los artículos del sector dan rangos parecidos: de 300 a 800 € por un bot básico, de 800 a 3.000 € con IA e integraciones (que apunte citas en tu agenda o mire tu stock) y desde 3.000 € a medida, con cuotas de 30 a 150 € al mes.
Lo que sube el precio: que dé citas en tu agenda, que consulte tu stock o tu programa, que hable varios idiomas, y el tiempo de preparar bien las respuestas, que es lo que de verdad hace que conteste bien.
Dos ejemplos con números
Con las tarifas de Meta desde el 1 de octubre de 2026 y suponiendo 6 respuestas por conversación:
| Una peluquería: 300 conversaciones al mes | Un concesionario: 1.000 conversaciones al mes | |
|---|---|---|
| Respuestas | 1.800 | 6.000 |
| Meta | (1.800 − 1.000 gratis) × 0,0166 € = 13,28 € | (6.000 − 1.000 gratis) × 0,0166 € = 83 € |
| IA | De 0,86 a 6,30 $ | De 2,88 a 21 $ |
| Una promoción a 500 clientes | 500 × 0,0585 € = 29,25 € | 500 × 0,0585 € = 29,25 € |
| Más | La cuota de la herramienta o de la agencia, y el montaje | |
Para un negocio pequeño, Meta y la IA suman poco. Lo que decide el precio es el montaje y la cuota.
Lo que dice la ley
- Tiene que decir que es automático. Desde el 2 de agosto de 2026 se aplica el artículo 50 del Reglamento europeo de inteligencia artificial (Reglamento (UE) 2024/1689): quien habla con una IA tiene que saberlo, de forma clara y, como tarde, en el primer mensaje, salvo que sea evidente. Basta con que se presente: «Soy el asistente automático de…».
- Siempre una salida a una persona. La política de WhatsApp Business permite automatizar las respuestas, pero exige una forma rápida y clara de pasar a hablar con una persona.
- Meta no prohíbe los chatbots de negocio. Lo que prohíbe desde el 15 de enero de 2026 es usar WhatsApp para ofrecer asistentes de IA de uso general, cuando la IA es el producto en sí. Un asistente que contesta sobre tus precios y tus citas es un servicio de tu negocio; aun así, la última palabra la tiene Meta.
- Promociones, solo a quien lo ha pedido. Mandar publicidad por WhatsApp a quien no lo ha autorizado va contra el artículo 21 de la LSSI.
- Protección de datos. Las conversaciones son datos personales: tu política de privacidad tiene que decir que usas WhatsApp y un asistente. Si no la tienes, hazla con nuestro generador de aviso legal y privacidad.
Antes de contratar: 7 preguntas
- ¿Usa la API oficial de WhatsApp o se conecta con un código QR?
- ¿Los mensajes de Meta van incluidos en la cuota o se pagan aparte? ¿Con recargo?
- ¿Qué pasa cuando no sabe contestar? ¿Me pasa la conversación?
- ¿Se presenta como asistente automático desde el primer mensaje?
- ¿Puedo leer todas las conversaciones y cambiar lo que contesta?
- ¿Hay permanencia? ¿Qué me llevo si me voy?
- ¿Los precios llevan IVA?
Si te contestan claro a las siete, vas bien.
