Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta política explica cómo Widy Agency ("Widy", "nosotros") trata los datos personales cuando un negocio cliente usa nuestro sistema de atención automática por WhatsApp (el "Servicio"), impulsado por inteligencia artificial, para responder a sus propios clientes.

Si nos dejas tus datos en un formulario de un anuncio

Cuando rellenas un formulario de Widy en Facebook o Instagram, el responsable de tus datos es Widy Agency (Darío Pulido Moreno).

Qué datos recibimos: tu nombre, tu número de teléfono y lo que contestes en el formulario (por ejemplo, si ya tienes web y el nombre de tu tienda o de tu Instagram).
Para qué los usamos: solo para ponernos en contacto contigo por WhatsApp o por teléfono y contarte cómo sería tu web o tu tienda online y cuánto costaría.
Por qué podemos usarlos: porque tú nos los das al enviar el formulario. Puedes pedirnos que dejemos de usarlos cuando quieras.
Con quién los compartimos: el formulario lo gestiona Meta (Facebook e Instagram), que nos envía tus respuestas. No los cedemos a nadie más ni los usamos para otra cosa.
Cuánto tiempo los guardamos: mientras hablamos contigo sobre tu web. Si no llegas a contratar, los borramos a los 12 meses como máximo, o antes si nos lo pides.
Tus derechos: puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a info@widy.agency o por WhatsApp al +34 624 86 98 47. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Si te apuntas a la newsletter de Widy

Cuando nos dejas tu correo en la ventana de la newsletter de widy.agency, el responsable de tus datos es Widy Agency (Darío Pulido Moreno).

Qué datos recibimos: tu correo electrónico, la página de la web desde la que te apuntas, el idioma de tu navegador y la fecha. De tu dirección IP solo guardamos una huella cifrada que no permite identificarte, para frenar altas masivas.
Para qué los usamos: para enviarte la newsletter de Widy (como mucho, un correo al mes) con ideas y novedades sobre webs, Google, redes sociales e inteligencia artificial para negocios.
Por qué podemos usarlos: porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla y apuntarte. Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace para darte de baja que va en cada correo, o escribiéndonos.
Con quién los compartimos: los guardamos en nuestra base de datos (Supabase) y usamos un servicio de envío de correo electrónico para mandarte la newsletter. No los vendemos ni los cedemos a nadie más.
Cuánto tiempo los guardamos: hasta que te des de baja. Después los borramos.
Tus derechos: puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a info@widy.agency o por WhatsApp al +34 624 86 98 47. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Si escribes al WhatsApp de un negocio cliente nuestro

El resto de esta página explica cómo tratamos los datos en ese otro caso: cuando un negocio cliente usa nuestro sistema de atención automática por WhatsApp.

Quién es el responsable

Widy Agency, contacto: info@widy.agency · WhatsApp: +34 624 86 98 47.

Qué datos tratamos

Número de teléfono de WhatsApp de la persona que escribe al negocio cliente.
Contenido de los mensajes enviados a ese WhatsApp (texto, y metadatos como fecha/hora).
Nombre de perfil de WhatsApp, si está disponible.
Datos que la propia persona facilita en la conversación para gestionar su solicitud (por ejemplo: qué busca, cuándo, y para agendar una cita).

Para qué los usamos

Generar una respuesta automática mediante un modelo de IA (Anthropic Claude) en nombre del negocio cliente.
Agendar citas o visitas cuando la persona lo solicita, guardando esos datos en un sistema interno (hoja de cálculo) para que el negocio cliente los gestione.
Enviar recordatorios o solicitudes de valoración relacionados con la cita, cuando aplica.
Pasar la conversación a una persona del negocio cliente cuando el cliente lo pide o el caso lo requiere.

Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que procesan los datos en nuestro nombre para poder ofrecer el Servicio:

Meta / WhatsApp Business Platform, para enviar y recibir los mensajes.
Anthropic, para generar las respuestas mediante su modelo de lenguaje (Claude).
Google (Google Sheets), para guardar citas y avisos del negocio cliente.
Infraestructura en la nube (Google Cloud) donde se ejecuta nuestro sistema de automatización (n8n).

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos al Servicio.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos el historial de conversación y las citas mientras sea necesario para prestar el Servicio al negocio cliente, y lo eliminamos o anonimizamos cuando deja de ser necesario o el negocio cliente así lo solicita.

Tus derechos

Si eres la persona que ha escrito a uno de nuestros negocios clientes y quieres acceder, corregir o eliminar tus datos, puedes escribirnos a info@widy.agency o contactar directamente con el negocio al que escribiste.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta página si cambia cómo tratamos los datos. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión vigente.