Cómo crear la página web de tu negocio sin saber de ordenadores

Primero: qué tiene que conseguir tu web

Antes de hablar de colores o de programas, contesta a una pregunta: cuando alguien entra en tu web, ¿qué quieres que haga? Elige una cosa principal:

• Que te llame o te escriba por WhatsApp. Talleres, reformas, fontaneros, academias.
• Que reserve cita. Peluquerías, centros de estética, fisios.
• Que vea la carta y reserve mesa. Bares y restaurantes.
• Que compre. Entonces no es una web normal, es una tienda online, con carrito y pagos.

Todo lo demás de la web gira alrededor de esa acción. Una web que quiere que hagas cinco cosas a la vez acaba sin conseguir ninguna.

Lo que tiene que tener sí o sí

• Qué haces y dónde, nada más entrar. «Peluquería en Utrera» se entiende en un segundo. «Bienvenidos a nuestro espacio» no dice nada.
• Teléfono y WhatsApp a un toque. Que desde el móvil se pueda llamar o escribir pulsando un botón, sin copiar números.
• Dirección, mapa y horario. Lo que más se consulta en la web de un negocio de barrio.
• Precios, aunque sea «desde». Mucha gente no pregunta el precio: directamente se va a otro sitio que lo ponga.
• Fotos reales. De tu local, tu trabajo y tu gente. Las fotos de catálogo se notan.
• Que se vea bien en el móvil. La mayoría de tus clientes la van a abrir desde el teléfono. Pruébala tú en el tuyo antes de darla por buena.
• Textos legales. Aviso legal, privacidad y, si hace falta, cookies. Te lo explico más abajo.

Qué preparar antes, aunque te la haga otro

Lo que más retrasa una web casi nunca es la parte técnica. Es esperar a que el dueño mande las fotos y los textos. Prepara esto y ahorrarás semanas:

1. Tu logo, si tienes. Si no, con el nombre bien escrito basta para empezar.
2. Entre 10 y 20 fotos: fachada, interior, trabajos, productos y equipo. Hechas con el móvil, de día y con luz natural.
3. La lista de servicios o productos con sus precios.
4. Tu horario, también el de verano si cambia.
5. Tus datos fiscales: nombre o razón social, NIF y dirección. Son obligatorios en el aviso legal.
6. Las cinco preguntas que más te hacen por teléfono. Se convierten en la sección de preguntas frecuentes y te ahorran llamadas.
7. Dos o tres webs que te gusten, aunque sean de otra ciudad. Ayudan mucho a explicar lo que quieres.

Tres formas de hacerla: tú, un freelance o una agencia

No hay una opción buena para todos. Depende de tu tiempo, tu presupuesto y las ganas que tengas de pelearte con el ordenador.

Si quieres cifras concretas de cada opción, tienes la guía de cuánto cuesta una página web.

Y la hagas con quien la hagas, pregunta estas cuatro cosas antes de pagar:

1. ¿El dominio queda a mi nombre?
2. ¿Cuánto pago cada año después del primero?
3. ¿Quién hace los cambios de precios o fotos, y cuánto cuestan?
4. Si un día quiero irme, ¿me llevo mi web y mi dominio?

El dominio: tu nombre en internet

El dominio es la dirección de tu web, como tunegocio.es. Algunos consejos:

• Corto y fácil de decir por teléfono. Sin guiones ni palabras que se escriban de dos formas.
• .es o .com. Si trabajas en España, el .es funciona perfectamente y la gente lo entiende.
• A tu nombre. Aunque lo compre otro por ti, el titular tienes que ser tú.
• Ojo con las ofertas. Un .es suele costar entre 8 y 25 € al año más IVA según la empresa. Hay registradores que cobran 1 € el primer año y luego lo renuevan bastante más caro. Mira el precio de renovación, no el del primer año.

Lo tienes más detallado en la guía sobre el dominio para tu negocio.

Textos legales: lo mínimo para no tener problemas

No hace falta ser abogado, pero sí saber qué te piden:

• Aviso legal. La ley de comercio electrónico española (LSSI) obliga a que en la web se vean tu nombre o razón social, tu NIF, tu dirección y un email de contacto.
• Política de privacidad. Si la web recoge datos (un formulario, una reserva, un pedido), tienes que explicar qué haces con ellos.
• Cookies. Si usas estadísticas o anuncios que instalan cookies, necesitas el aviso de cookies. Según la guía de la Agencia de Protección de Datos, el botón de «Rechazar» tiene que estar igual de visible que el de «Aceptar».
• Si vendes online, además, condiciones de venta, envíos y devoluciones. El cliente tiene, por regla general, 14 días naturales para desistir de una compra a distancia.

No copies los textos de otra web: llevarán los datos de otro negocio. Lo explico en la guía de textos legales de una página web.

Si prefieres que te lo haga alguien

Yo hago webs para negocios pequeños. Cuestan 400 € de alta y 49 € al mes, con el dominio, el alojamiento, las copias de seguridad, los textos legales y los cambios de precios y fotos incluidos. Si prefieres no pagar cuota, son 800 € y la web es tuya. IVA aparte y sin permanencia. Antes de pagar nada te hago un boceto gratis en 48 horas con tus fotos, para que veas si te gusta. Y si decides hacerla tú con esta guía, también está bien.

Después de publicarla: que la encuentren

Una web publicada y olvidada no trae clientes. Haz esto el mismo día:

1. Enlázala desde tu ficha de Google. Si aún no tienes ficha, empieza por ahí: te lo explico en cómo salir en Google Maps.
2. Avisa a Google. Search Console es una herramienta gratuita de Google donde das de alta tu web para que la tenga en cuenta antes. Aun así, aparecer en las búsquedas puede tardar días o semanas.
3. Usa el mismo nombre, dirección y teléfono en la web, en la ficha de Google, en Instagram y en Facebook.
4. Ponla en todas partes: en la biografía de Instagram, en tu estado de WhatsApp, en las tarjetas, en las bolsas y en la puerta.
5. Tenla al día. Precios viejos u horarios que ya no son espantan más que no tener web.

Y en cada página, que el título diga lo que haces y dónde: «Taller de chapa y pintura en Dos Hermanas» funciona mejor que «Inicio».