¿Necesito página web si ya tengo Instagram? Cuándo sí y cuándo no

Lo que Instagram hace bien

No voy a decirte que Instagram no sirve. Para muchos negocios es su mejor escaparate:

• Enseñar tu trabajo. Un corte de pelo, un plato, una prenda puesta o una reforma terminada se entienden mejor en foto y en vídeo que con cualquier texto.
• Contar novedades. Llega la colección nueva, hay hueco el sábado, cambia el menú.
• Cercanía. La gente ve quién hay detrás del negocio y te escribe por mensaje como si fueras un conocido.
• Es gratis y lo puedes llevar tú desde el móvil.

Si Instagram te trae clientes, sigue con él. La pregunta no es Instagram o web. Es si con Instagram solo te llega.

Lo que Instagram no hace

• No te trae a quien busca en Google. Cuando alguien escribe «tienda de ropa en Mérida» o «fisio en Lepe», Google le enseña sobre todo fichas de Maps y páginas web. Instagram está pensado para que te sigan, no para que te encuentren desde el buscador.
• No es tuyo. Si te roban la cuenta o te la bloquean por error, pierdes de golpe tus fotos, tus seguidores y tus mensajes. Una web con tu dominio sigue ahí.
• No todo el mundo lo usa. Y a quien no tiene cuenta, Instagram le pide iniciar sesión al poco de empezar a mirar.
• La información se pierde. El precio, el horario o cómo llegar quedan enterrados entre cien publicaciones. Por eso te preguntan lo mismo por mensaje una y otra vez.
• No es una tienda completa. Para las compras de Instagram, las etiquetas de producto con precio en tus fotos, Meta pide tener una web con tu propio dominio donde se vendan esos productos.

Cuándo te basta con Instagram, de verdad

Puedes seguir sin web, al menos de momento, si se cumple casi todo esto:

• Tus clientes son del barrio o del pueblo y ya te conocen.
• No vendes por internet: la gente viene al local o te encarga por mensaje.
• Tienes la ficha de Google completa, con horario, fotos y reseñas. Esto es obligatorio aunque no tengas web. Si no la tienes, te lo explico en cómo salir en Google Maps.
• Te llegan más clientes de los que puedes atender.
• Contestas los mensajes rápido y no te agobia.

En ese caso, gástate el dinero en otra cosa. Una web no te va a cambiar el negocio.

Cuándo sí necesitas web

• Quieres vender online. Que alguien de otra provincia te compre a las once de la noche sin escribirte. Para eso necesitas una tienda online, con carrito, pagos y envíos.
• Necesitas clientes nuevos que no te conocen. Esos te buscan en Google, no en Instagram.
• Te pasas el día contestando lo mismo. Precio, tallas, envíos, horario. Una web lo responde por ti, también de madrugada.
• Vendes confianza. En una clínica dental o un centro de estética, mucha gente mira la web antes de pedir cita para ver que todo es serio.
• Quieres anunciarte. Se puede anunciar un perfil de Instagram, pero para vender o para dar a conocer servicios con precio, casi siempre funciona mejor mandar a la gente a una página preparada para eso.

Una prueba rápida para saber si te hace falta

Haz esto hoy mismo, con el móvil:

1. Busca en Google lo que vendes y tu pueblo, sin tu nombre: «peluquería en Carmona», «tienda de bebé en Utrera». ¿Sales? ¿Quién sale antes que tú?
2. Busca el nombre de tu negocio. ¿Sale tu ficha de Google? ¿Sale tu Instagram? ¿Sale algo desactualizado?
3. Cuenta los mensajes de una semana que preguntan precio, horario, tallas o envíos.
4. Pregunta a tus últimos diez clientes nuevos cómo te conocieron.

Si en la primera búsqueda no sales y tus competidores sí, estás perdiendo clientes. Si casi todos te conocieron por Instagram o por un conocido, y en Google ya sales con tu ficha, no hay prisa.

Esta prueba te dará la respuesta mejor que cualquier vendedor de webs, yo incluido. Lo que ves en tu móvil es lo que ve tu próximo cliente.

Si tienes las dos: que trabajen juntas

Web e Instagram no compiten. Cada uno hace su parte:

• Instagram para que te vean, te sigan y se acuerden de ti.
• La web para que te encuentren en Google, consulten precios y horario, y compren o pidan cita sin esperar a que contestes.
• La ficha de Google enlaza a tu web, y tu web a tu Instagram y a tu WhatsApp.

Tres detalles que ayudan mucho:

• En la biografía de Instagram, el enlace directo a tu web, no a una lista de enlaces.
• Cuando publiques un producto o un servicio, di en el texto que el precio y los detalles están en la web.
• En la web, un botón visible a tu Instagram, para que quien te descubre en Google vea tu día a día.

Así, el que te conoce por Instagram tiene dónde comprar, y el que te encuentra en Google tiene dónde conocerte. En moda se ve muy claro: la prenda se enseña en Instagram y se compra en la web. Tienes ejemplos en webs para tiendas de ropa.

Si prefieres que te lo haga alguien

Si decides dar el paso, yo hago webs y tiendas online para negocios pequeños, entre ellas las de Modas Carrusel, La Fleury o Lunares del Este. Antes de pagar nada te preparo un boceto gratis en 48 horas, y puedo hacerlo con las fotos que ya tienes en Instagram. Así ves cómo quedaría antes de decidir. Si con esta guía ves que aún no te hace falta, también te lo digo.

Si de momento sigues solo con Instagram, hazlo bien

Si has decidido que aún no te hace falta web, perfecto. Pero entonces tu perfil tiene que hacer el trabajo de una web:

• Una biografía clara. Qué haces y dónde, en una línea: «Moda de mujer en Zafra. Envíos a toda España».
• Dirección, teléfono y horario a la vista, con los datos de contacto de la cuenta profesional.
• Un enlace a tu WhatsApp con un mensaje ya escrito, para que te escriban con un toque.
• Historias destacadas con lo que más te preguntan: precios, tallas, envíos y cómo llegar.
• La verificación en dos pasos activada, para que no te roben la cuenta.
• Una copia de tus mejores fotos guardada fuera de Instagram, en el ordenador o en la nube.

Y ten la ficha de Google siempre al día, porque es lo primero que ve quien te busca. Si más adelante te decides por una web pero vas justo de dinero, mira antes qué opciones hay en página web gratis para negocio.